Términos y Condiciones | Rodtecnicosgas

1. Objeto del Servicio

Rodtecnicosgas presta servicios de reparación, mantenimiento y diagnóstico de electrodomésticos de la marca Kitchenaid. Los servicios se realizan a domicilio o en nuestras instalaciones, según lo acordado con el cliente. El objeto de estos términos es regular las condiciones de contratación, ejecución y garantía de los servicios ofrecidos.

2. Solicitud y Agendamiento

El cliente puede solicitar el servicio a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web. Una vez confirmada la disponibilidad, se acordará fecha y hora para la visita técnica. Rodtecnicosgas se reserva el derecho de reprogramar la cita en caso de fuerza mayor o circunstancias imprevistas, notificando al cliente con la mayor antelación posible.

3. Diagnóstico y Cotización

El técnico realizará un diagnóstico inicial del electrodoméstico. Si la reparación es viable, se presentará una cotización detallada que incluye mano de obra y repuestos necesarios. El cliente debe aceptar la cotización por escrito (física o digital) antes de iniciar cualquier trabajo. El costo del diagnóstico puede aplicarse al valor total de la reparación si esta se realiza el mismo día.

4. Garantía del Servicio

Todos nuestros servicios cuentan con garantía escrita. La garantía cubre exclusivamente los defectos de mano de obra y los repuestos instalados durante el servicio. La duración de la garantía varía según el tipo de reparación (de 3 meses hasta 1 año) y se especifica en la orden de servicio. La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, desastres naturales, manipulación por terceros no autorizados, ni desgaste normal del equipo.

5. Repuestos y Componentes

Utilizamos repuestos originales de la marca Kitchenaid o componentes de calidad equivalente cuando los originales no estén disponibles, previa autorización del cliente. Los repuestos retirados del equipo durante la reparación permanecen propiedad del cliente, salvo que deban ser devueltos al proveedor por política de cambio.

6. Medios de Pago

Aceptamos pagos en efectivo, datáfono (tarjetas débito y crédito), y billeteras virtuales (Nequi, Daviplata). El pago debe realizarse una vez finalizado el servicio, salvo acuerdo previo. No se entregará el equipo ni se emitirá la garantía hasta que el pago sea confirmado en su totalidad.

7. Cancelaciones y Reprogramaciones

El cliente puede cancelar o reprogramar el servicio sin costo si lo notifica con al menos 4 horas de anticipación. Cancelaciones tardías o inasistencia del cliente en el domicilio sin previo aviso podrán generar un cargo por visita técnica no realizada.

8. Limitación de Responsabilidad

Rodtecnicosgas no se hace responsable por daños preexistentes en el electrodoméstico que no hayan sido reportados al momento del diagnóstico. Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio contratado. No nos hacemos responsables por pérdida de datos, información o contenido almacenado en los equipos.

9. Protección de Datos

La información personal proporcionada por el cliente será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y normas concordantes. Los datos se utilizarán exclusivamente para la prestación del servicio, facturación y comunicaciones relacionadas. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, corrección y supresión contactándonos directamente.

10. Modificaciones

Rodtecnicosgas se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar esta página periódicamente.